Danske Museer har indgået et samarbejde med Kulturens Analyseinstitut om en national brugerundersøgelse for museer.
Her på siden kan du finde al nødvendig information om brugerundersøgelsen.
Af hensyn til fremdrift, ressourcer og sammenlignelighed er løsningen for nuværende på de fleste områder en videreførelse af den tidligere, i 2025 nedlagte, brugerundersøgelse fra Slots- og Kulturstyrelsen. På længere sigt skal løsningen udvides og udvikles yderligere, både metodisk og indholdsmæssigt.
Undersøgelsen er tilgængelig for alle ODM’s medlemmer.
Museernes nye brugerundersøgelse
Spørgeramme
Da undersøgelsen i første omgang på mange områder er en fortsættelse af den tidligere brugerundersøgelse, som alle statsanerkendte museer skulle deltage i, vil skemaet være kendt for mange. Det er dog lidt kortere, idet vi har skåret spørgsmålene til.
Den nye undersøgelse vil desuden indeholde udvalgte data fra perioden 2017-2025.
Under ‘Ofte stillede spørgsmål’ kan du se de spørgsmål, der er med i undersøgelsen.
info-webinar
Hent præsentationen fra infomødet
ODM og Kulturens Analyseinstitut afholdt online informationsmøde 22. maj, hvor den nye løsning blev præsenteret i grundtræk.
Praktisk information
Tilmelding
Undersøgelsen er åben for tilmelding for alle ODM’s medlemmer allerede, og du vil kunne begynde dataindsamlingen fra den 15. juni.
Bemærk, at du senest skal have tilmeldt dit museum den 29. maj, hvis du ønsker at være med fra begyndelsen.
Tilmelding her via Kulturens Analyseinstitut
OBS: Hvis du er tilmeldt Rambølls fortsættelse af den nationale brugerundersøgelse, anbefaler vi at du allerede nu tilmelder dig til den nye undersøgelse. Du vil dog først skulle skifte spørgeskema pr. 1. januar 2027.
Har dit museum ikke tidligere været en del af undersøgelsen, kan opstarten af dataindsamling af praktiske årsager ligge lidt senere end 15. juni.
Pris
Deltagelse i undersøgelsen er gratis for alle ODM’s medlemmer
Data og dataindsamling
Dataindsamlingen består af et digitalt spørgeskema, som kan tilgås via en QR-kode, ved tilsendelse af et link eller via indtastning på en tablet.
Løsningen vil indeholde udvalgte historiske data fra perioden 2017-2025.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Via dette link til Kulturens Analyseinstitut
Nej, det er gratis for ODM’s medlemmer i 2026 og 2027 at deltage i basisskemaet.
Dataindsamlingen består af et digitalt spørgeskema, som du skal bruge til at indsamle data fra museets brugere. Det kan f.eks. ske via en iPad eller på gæstens egen telefon via en QR-kode.
Afhængig af museets besøgstal vil du skulle indsamle imellem 150 og 1.000 besvarelser på et helt år. Måltallet fastsættes når man tilmelder sig hos Kulturens Analyseinstitut. Måltallet fastsættes med henblik på at undersøgelsen skal være repræsentativ og data brugbar.
Besvarelserne skal indsamles regelmæssigt. Vejledninger til den undersøgelsesansvarlige og frontpersonalet beskriver i detaljer, hvordan du skal gøre. Vejledninger bliver tilsendt ved tilmelding hos Kulturens Analyseinstitut.
Museet er ansvarlig for at indsamle data fra gæsterne ud fra vejledning og information fra Kulturens Analyseinstitut, som hjælper med en god opstart.
Undersøgelsen kører i systemet SurveyXact, som også er systemet bag den gamle undersøgelse.
Vi anbefaler, at du fortsætter med dataindsamlingen via Rambøll i resten af 2026, og at du allerede nu tilmelder dig til den nye undersøgelse.
Du vil først skulle skifte spørgeskema pr. 1. januar 2027, og vi arbejder på, at det bliver muligt at indlæse dine 2026-data fra Rambøll-undersøgelsen i den nye løsning efter nytåret 2026/2027.
Undersøgelsen indeholder følgende spørgsmål (tallene henviser til den tidligere løsning):
5: Bopælsland
6: Andre lande
7: Postnummer (kun respondenter med bopæl i Danmark)
8: Samlet vurdering
9: Anbefalingsvillighed samt uddybninger
12: Tidligere besøg (i revideret udgave i forhold til den tidligere undersøgelse)
14: Gruppesammensætning (evt. slået sammen med spm. 16)
16: Aldre repræsenteret i gruppen (evt. slået sammen med spm. 14)
17: Køn repræsenteret i gruppen
19: Varighed af besøget
20: Køn (respondent)
21: Alder (respondent)
22: Højeste gennemførte uddannelse (respondent)
25: Fritekstkommentarer
33: Besøgsmotiver (fra b-pakkerne med tilvalgsspørgsmål i den tidligere undersøgelse)
Nej, ikke i første omgang, men der arbejdes på, at det bliver muligt på længere sigt, evt. mod betaling.
Denne første udgave indeholder ikke mulighed for tilvalgsspørgsmål.
Der er dog inkluderet et spørgsmål i basispakken, som tidligere var et tilvalg: spørgsmålet om besøgsmotivation. Det skyldes, at mange museer havde valgt at tilføje netop dette spørgsmål i den tidligere undersøgelse.
Arbejdsgruppen bag undersøgelsen har vurderet, at spørgsmålet stadig har stor relevans for museerne. Desuden er det et af de tilvalgsspørgsmål, som flest museer valgte til i den tidligere undersøgelse.
Dine data vil blive præsenteret i et dashboard. Har dit museum deltaget i den tidligere brugerundersøgelse fra Slots- og Kulturstyrelsen, vil du genkende en del af præsentationen. Der er dog færre spørgsmål i denne nye udgave.
Vær opmærksom på, at dashboardet ikke vil være fuldt udbygget fra lanceringen den 15. juni. Det skyldes, at det har haft højere prioritet at igangsætte dataindsamlingen og minimere den periode, hvor der ikke indsamles data, for at opretholde kontinuiteten for de mange, som var med i den tidligere undersøgelse.
Du får først adgang til dine aktuelle data, og senere vil du også få adgang til udvalgte af dine historiske data fra den tidligere undersøgelse.
Bemærk, at den mere avancerede analysemulighed, som den gamle løsning tilbød via SurveyXact, ikke vil være en del af den nye løsning. Til gengæld arbejder vi på, at at museerne skal kunne anvende data lettere og mere fleksibelt, fx i forhold til benchmark.
Afhængig af museets besøgstal vil du skulle indsamle imellem 150 og 1.000 besvarelser på et helt år. Måltallet fastsættes når man tilmelder sig hos Kulturens Analyseinstitut.
Måltallet fastsættes med henblik på at undersøgelsen skal være repræsentativ og data brugbar.
Ja, det er muligt at eksportere sine egne data til f.eks. Excel eller generere en pdf-rapport.
Ja, det bliver muligt at generere en pdf-rapport med museets egen data.
Undersøgelsens komplette datasæt tilhører Danske Museer (ODM). Det enkelte museum har rettigheder til deres egne datasæt.
Data stilles til rådighed for Kulturens Analyseinstitut til analyseformål, hvor de enkelte museers data ikke kan identificeres.
Nej, det er ikke muligt at få tilføjet museets eget logo i 2026.
Men vi er opmærksomme på ønsket og det tilstræbes at det bliver muligt på længere sigt.
Undersøgelsen er gratis for ODM’s medlemmer i 2026 og 2027. Det skyldes en bevilling til Danske Museer, via Aktstykke 140 fra Finansudvalget, om et øremærket projekttilskud til videreførelse af en national brugerundersøgelse på museumsområdet. Tilskuddet er på 1 mio. kr. fordelt over 2026 og 2027.
Arbejdsgruppen vil efter lanceringen af løsningen arbejde på, at der også efter 2027 er en national brugerundersøgelse på museumsområdet.
Men det er endnu for tidligt at sige noget mere konkret om, hvad der kommer til at ske efter 2027, herunder hvordan undersøgelsen i givet fald er finansieret og af hvem.
Hvis du har spørgsmål som ikke er anført herover, er du velkommen til at stille dem på museum@kulturanalyser.dk